Política de troca e devolução

Prazo para Trocas e Devoluções:
Aceitamos solicitações de troca ou devolução dentro do prazo de [X] dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.

Condições para Troca e Devolução:

• Os produtos devem estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, danos ou alterações em sua embalagem original.
• Todas as etiquetas e tags originais devem estar intactas e anexadas ao produto.
• Não serão aceitas solicitações de troca ou devolução de produtos personalizados ou sob encomenda, salvo em caso de defeito de fabricação.

Procedimento de Troca e Devolução:

• Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento ao cliente, informando o motivo da solicitação e o número do pedido.
• Após recebermos a solicitação, forneceremos as instruções necessárias para o envio do produto de volta para nossa loja.

Custos de Troca e Devolução:
Os custos de envio para trocas ou devoluções são de responsabilidade do cliente, exceto nos casos em que o produto apresentar defeito de fabricação ou se a troca for realizada devido a um erro por parte da loja.

Troca por Tamanho ou Modelo:
Aceitamos solicitações de troca por tamanho ou modelo diferente, sujeitas à disponibilidade em estoque. Caso o produto desejado não esteja disponível, ofereceremos alternativas ou um crédito para futuras compras.

Devolução por Arrependimento ou Insatisfação:
Aceitamos devoluções por arrependimento ou insatisfação do cliente, desde que o produto esteja dentro das condições mencionadas anteriormente. O reembolso do valor pago será realizado de acordo com o método de pagamento utilizado na compra.

Devolução por Defeito de Fabricação:
Em caso de produto com defeito de fabricação, oferecemos a opção de troca por um produto igual ou similar, ou reembolso integral do valor pago, incluindo os custos de envio.

Prazo para Reembolso:
O reembolso do valor pago será processado em até [X] dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.

Exceções:
Produtos adquiridos durante promoções especiais ou liquidações podem ter políticas de troca e devolução diferenciadas. Informações detalhadas serão fornecidas durante o processo de compra.